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辉瑞日本通过部署TOURSOLVER优化任务排程,将销售工作效率提高30%

医药代表拜访次数增加30%

实现了10位医药代表拜访1000家医疗机构的好结果

支持了解500多位医药代表的销售情况

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辉瑞公司成立于1849年,由Charles Pfizer和Charles Erhart这对表兄弟共同创建。这家制药企业始终致力于发现并开发新的疾病治疗方案,帮助全球各地的人们提升健康水平。 辉瑞是目前全球最大的制药企业,2012财政年度全年总销售额达590亿美元。 2004年4月在纽约证券交易所(PFE)上市。辉瑞日本成立于1953年,拥有5800多名员工。2014年,其营业额超过5000亿日元。辉瑞日本的主要工作包括为本地和国际市场生产并销售处方药物和兽用药物。

  

“这款软件通过结合各项地理数据帮助我们重新规划销售版图,从而提高企业效益。”

——辉瑞日本销售策略部主管Hasuike先生

目标:优化制药销售工作

从事制药行业的医药类销售代表称为医药代表(MR)。医药代表是制药行业与医疗工作者实现沟通的纽带。他们负责将公司主要产品推销给全科医师(GP)和医院医生。医药代表们通常通过会面或各类会议上的医药推介来推销他们的产品。每位医药代表均在分配的销售版图内推销产品。销售版图的规模和地理位置因公司而异。多数全科医师/医院医生都通过预约机制接待医药代表。由于相同客户还有其他很多公司预约见面,所以医药代表们必须处事井然有序并提前预约。

为了借助市场覆盖率的可视化计划销售部署,辉瑞日本选择使用Geoconcept公司的TourSolver,帮助提高销售效率。

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辉瑞公司借助市场覆盖率的可视化功能完成销售策略部署

为辉瑞拉丁美洲公司成功部署TourSolver后,双方公司协议为辉瑞日本公司部署这款地理信息软件。这有利于辉瑞公司代表了解并摘选客户地理数据,无论经理还是销售代表,都能利用当前市场覆盖率的可视化功能完成销售部署。辉瑞日本销售策略部主管Hasuike先生表示:“这款软件通过结合各项地理数据帮助我们重新规划销售版图,从而提高企业效益。然而,医疗行业日新月异,我们依旧不断面临新问题。既要做到遵守医院复杂的拜访规定,又要做到确保医药代表的积极性和工作效率,实属艰难。”

提高效率,降低成本

长时间以来,辉瑞公司销售部门一直想方设法提升拜访成功率,同时降低成本。辉瑞目标将销售版图扩展到日本所有医疗机构。部署Geoconcept TourSolver后,所有辉瑞的日本医药代表都能够自动获取最佳路线规划,方便每天拜访大量医生、护士和药剂师。例如,东京地区拥有1000多家医疗机构,但负责的医药代表不到10名,需要遵守的拜访规定也十分苛刻。除此之外,每次医药拜访都要求安排在短短的30分钟间隙内,同时还要确保医药代表熟悉相关医疗机构有意购买的产品。

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