Allodiagnosticは、フランス全土で不動産鑑定士150人が個人や専門家を訪問する際の動きを最適化するGeoconceptソリューションを選択しました。

Allodiagnostic の挑戦：鑑定士の動きとオンライン予約を最適化

フランスの大手不動産鑑定会社であるAllodiagnosticは、個人の不動産取引とプロの競技場のアスベスト関連問題の管理の資格を持つ、38の代理店と150人の鑑定士からなる総合的なネットワークを誇っています。

Allodiagnosticは、2015年の成長率25％以上という高さを維持するために、ビジネスにおける全ての制約条件を統合できる、リアルタイムで継続的なスケジューリング最適化ツールを採用することを検討する以外に選択肢はありませんでした。このソリューションにより、同社は機敏性と柔軟性を維持し、ビジネスモデルを変化させることができます。

毎年フランス全土で40万件以上の診断をするAllodiagnosticの目的は、現場の専門家のルートを最適化し、走行距離と走行時間を短縮することでした。コスト削減を期待する一方、一日あたりの処理量を増やして生産性を高めながら、移動チームの作業状況を改善することも目標でした。

初めてのオンライン注文システムでもあるAllodiagnosticのウェブサイトは、鑑定士の予定を構成するための戦略的支援システムです。 Webユーザーの期待に沿う最適な対応を提供するため、ジオ最適化も活用して、直接オンラインで簡単に予約できるようにすることを望みました。

Geoconcept のカスタム提案： Opti-Time

Allodiagnosticは、Geoconceptを利用してこのプロジェクトを実施し、Opti-Time巡回計画ツールを実装しました。このツールは、スキルを考慮しながら、さまざまな地理的区域での予定表と鑑定士の動きをリアルタイムで総括管理します。Geoconceptソリューションを導入すると、走行距離が大幅に削減されました。

コールセンターまたはウェブサイト経由で不動産鑑定依頼があると、Opti-Timeは必要な移動時間と距離を最小限に抑える最良のスケジュールを探します。そして、このツールにより、各Allodiagnostic代理店の鑑定士全ての予定を集中管理できます。つまり、このスケジュール管理ソフトを使うと、フランスのどの地域でも鑑定予約を手配することができます。

Geoconceptソリューションに直接接続されたWebサイトで、Allodiagnosticは、オンライン顧客に、派遣に要する移動距離を反映した価格を見積もることができます。「インターネットユーザーは、魅力的な価格と信頼性が高く柔軟な予約枠で、オンライン鑑定を依頼できるようになり、訪問後24時間以内に鑑定レポートを受け取ることができます。」と、Arnaud Rouillard氏（Allodiagnostic ITマネージャ）は言います。

鑑定士の日常業務と顧客サービスの質を改善

Opti-Timeは、予約スケジュールの構築、鑑定スタッフの生産性、節減における利点に加えて、現場の専門家の日常業務を楽にしています。「このソリューションは道路リスクを軽減し、顧客サービスの質を向上させ、2015年に取得したGEHSE（環境安全衛生ガイド）認定をサポートするものになっています。」とArnaud Rouillard氏は言います。

不動産鑑定士は平均して勤務時間の50％を道路上で費やしています。訪問場所間の移動時間が短ければ、顧客の敷地内に到着する時刻が正確になり、作業条件が改善されます。

「Geoconceptのスケジュール最適化ソリューションを実装することにより、経済的、技術的、人間的な観点から総合的な成功を収めています。」とEdouard Carvallo氏（Allodiagnostic 最高経営責任者）は言います。「今日、私たちは、移動チームの作業負荷とさまざまなビジネス上の制約を考慮した、効率的で一貫性があり柔軟な巡回計画システムを持っています。 Geoconceptは、成長上の課題に対応し、管理および支援・運用機能の両面で俊敏性を持つ、真のパートナーです。」